Kurz gesagt: Google lehnt Produkte im Merchant Center fast immer aus drei Gründen ab. Erstens weicht der Preis oder die Verfügbarkeit im Feed von deiner Produktseite ab. Zweitens fehlt die GTIN oder sie ist falsch. Drittens steht Werbetext oder ein Overlay auf dem Produktbild. Diese drei Ursachen zeige ich dir jetzt einzeln, jeweils mit dem passenden Fix.
Du öffnest dein Merchant Center und plötzlich sind Produkte abgelehnt, obwohl du bewusst nichts geändert hast. Das Fiese daran: Ein abgelehntes Produkt bekommt keine einzige Impression und keinen Klick, egal wie viel Budget du reinsteckst. Genau deshalb lohnt es sich, die drei häufigsten Gründe wirklich zu verstehen.
Grund 1: Preis oder Verfügbarkeit weichen vom Feed ab
Der mit Abstand häufigste Grund: Dein Feed nennt einen anderen Preis oder eine andere Verfügbarkeit als deine Produktseite. Google crawlt deine Seite regelmäßig und vergleicht beides. Schon ein Euro Unterschied reicht für die Ablehnung.
Das trifft dich vor allem bei Rabattaktionen, weil dein Feed oft nur alle 24 Stunden synchronisiert. Du senkst morgens den Preis, aber im Feed steht noch der alte, und für ein paar Stunden passt es nicht zusammen. In diesem Fenster kassierst du die Ablehnung.
So behebst du es: Preis und Verfügbarkeit müssen exakt zur Live-Seite passen. Aktivier im Merchant Center die automatischen Updates, und wenn du einen Sale startest, stoß den Sync manuell an, statt auf den nächsten Zyklus zu warten.
Grund 2: Fehlende oder falsche GTIN
Die GTIN ist die EAN-Nummer von deinem Barcode. Fehlt sie, kann Google dein Produkt nicht sauber zuordnen und schränkt es ein oder lehnt es ab. Noch heikler ist eine falsche GTIN, denn das kann dir sogar das ganze Konto sperren.
So behebst du es: Nimm die echte GTIN aus deinem Shopsystem, die ist dort fast immer hinterlegt. Wenn du handgemachte Produkte ohne Barcode hast, setzt du im Feed das Feld „identifier exists" auf false. Und ganz wichtig: Erfinde niemals eine Nummer. Google prüft sie gegen eine globale Datenbank.
Grund 3: Werbetext oder Overlays im Produktbild
Sobald ein „Sale", ein „Gratis Versand", ein Preis, ein Logo oder ein Wasserzeichen auf dem Bild landet, verstößt das gegen die Bildrichtlinie und das Produkt wird abgelehnt. Dasselbe gilt für Platzhalter- oder Stockbilder und für mehrere Produkte in einem Bild.
So behebst du es: Ein sauberes Produktfoto, nur das Produkt, kein Text. Google bietet sogar eine automatische Bildverbesserung an, die solche Overlays teilweise selbst entfernt.
Wie lange dauert es nach dem Fix, bis das Produkt wieder online ist?
An diesem Punkt verzweifeln viele: Nach dem Fix ist das Produkt nicht sofort wieder online. Google braucht bei Bildern ein bis drei Tage und beim Feed bis zu 72 Stunden zum Neuverarbeiten.
Der Ablauf ist immer gleich: Stoß den Feed manuell an, fordere die Überprüfung an, und dann warte den Zyklus ab.
Wie du Ablehnungen früh erkennst, statt beim Umsatzeinbruch
Das eigentlich Fiese an Ablehnungen ist, dass sie still passieren. Niemand schickt dir eine große Warnung. Du merkst es oft erst, wenn der Umsatz einbricht und du anfängst zu suchen.
Genau da hilft Ginny. Sie überwacht dein Merchant Center und zeigt dir sofort, welche Produkte abgelehnt sind und warum, im Klartext statt als kryptischer Fehlercode. Du siehst also nicht nur, dass etwas raus ist, sondern auch, an welcher der drei Ursachen es liegt. Wie Ginny abgelehnte Produkte im Merchant Center automatisch überwacht, kannst du dir im Detail ansehen.
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Häufige Fragen
Warum bekommt ein abgelehntes Produkt keine Klicks?
Ein abgelehntes Produkt wird von Google Shopping gar nicht erst ausgespielt. Es bekommt null Impressionen und null Klicks, egal wie hoch dein Budget ist. Das Budget bringt dir nichts, solange die Ablehnung nicht behoben ist.
Reicht schon ein kleiner Preisunterschied für eine Ablehnung?
Ja. Google vergleicht den Preis im Feed mit dem Preis auf deiner Produktseite, und schon ein Euro Unterschied reicht für eine Ablehnung. Am häufigsten passiert das bei Rabattaktionen, weil der Feed oft nur alle 24 Stunden synchronisiert.
Darf ich eine GTIN erfinden, wenn ich keine habe?
Nein, auf keinen Fall. Eine falsche GTIN kann dir das ganze Konto sperren, weil Google jede Nummer gegen eine globale Datenbank prüft. Bei handgemachten Produkten ohne Barcode setzt du stattdessen im Feed das Feld „identifier exists" auf false.
Warum ist mein Produkt nach dem Fix noch nicht wieder online?
Weil Google Zeit zum Neuverarbeiten braucht. Bei Bildern dauert es ein bis drei Tage, beim Feed bis zu 72 Stunden. Stoß den Feed manuell an, fordere die Überprüfung an und warte den Zyklus ab, dann kommt das Produkt zurück.
